InfoMatoa, (Merauke) | Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas penurunan kualitas layanan internet 4G dan Indihome di sejumlah wilayah Papua Selatan dan Papua Tengah.
Gangguan terjadi sejak 20 Agustus 2025 akibat putusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi–Maluku–Papua cable system #2 (SMPCS#2) ruas Sorong–Merauke.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Yasrinaldi, menjelaskan daerah terdampak meliputi Kota/Kabupaten Merauke, Kabupaten Asmat, Boven Digoel, dan Mappi.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini, dan tim teknis terus berupaya mempercepat perbaikan,” ujarnya.
Telkomsel menargetkan pemulihan jaringan tahap awal dapat selesai pada pekan pertama September 2025. Selama masa gangguan, Telkomsel juga menyiapkan kompensasi bagi pelanggan, antara lain perpanjangan masa aktif kartu, potongan tagihan secara prorata, serta bantuan komunikasi berupa paket 1.000 SMS. [Red]
